3. Nguyên tắc của sự tin cậy
Khách hàng sẽ đặt niềm tin vào những lời khuyên của những chuyên gia. Bên cạnh đó uy tín của công ty bảo hiểm, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, cách giao tiếp của đội ngũ tư vấn viên, tính chuyên nghiệp trong gặp gỡ khách hàng… cũng ảnh hưởng đến suy nghĩ của khách hàng.
Hãy chứng tỏ với khách hàng rằng bạn hoàn toàn hiểu rõ về tất cả các vấn đề liên quan đến bảo hiểm, cũng như các sản phẩm, dịch vụ, công ty bảo hiểm của bạn uy tín trên thị trường như thế nào. Hãy cho họ thấy sự khéo léo trong cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm. Khi làm nổi bật được các yếu tố quan trọng, khách hàng sẽ có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm bảo hiểm từ công ty bạn.
4. Nguyên tắc đưa ra các trường hợp thực tế
Tại sao, trên truyền thông luôn xuất hiện những người nổi tiếng quảng cáo cho sản phẩm này, sản phẩm kia tốt. Bởi đó là những trường hợp cụ thể, bởi đó là những câu chuyện thực tế. Và bởi đó là sức mạnh của truyền thông. Đặc biệt đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, những lợi ích nó đem đến là hết sức thiết thực với khách hàng.
Tư vấn viên bảo hiểm có thể đưa ra những trường hợp thực tế không may gặp phải những rủi ro và được chi trả quyền lợi. Như anh A, không may tư vong do tai nạn đã được công ty tri trả số tiền bảo hiểm lên tới 150%, nhờ số tiền đó mà con cái của anh vẫn được học hành, nhờ đó, những mất mát về tinh thần dù rất lớn nhưng ít nhất anh đã không để lại gánh nặng về tài chính cho gia đình quá nhiều….
Không có gì thuyết phục hơn các trường hợp thực tế, hãy đưa ra các nhóm trường hợp phù hợp để làm minh chứng cho khách hàng. Như vây, các thuyết phục khác hàng mua bảo hiểm của tư vấn viên mới thực sự ý nghĩa.
5. Nguyên tắc cam kết
Cũng giống như nguyên tắc cho-nhận. Khi khách hàng đã dành thời gian và đặt niềm tin vào việc sử dụng sản phẩm, thì họ cần một lời cam kết từ phía nhà cung cấp, từ tư vấn viên.Hãy đảm bảo với những khách hàng của mình rằng, tất cả những quyền lợi của họ sẽ được đáp ứng đầy đủ trong suốt quá trình tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Những cam kết ở đây không chỉ được thể hiện qua lời nói mà nó còn được thể hiện trong hợp đồng, qua giấy tờ… Chính vì vậy, hãy đưa ra cho khách hàng xem về một bản hợp đồng, để họ biết rằng, mọi cam kết đều rõ ràng và mạch lạc trong bản hợp đồng đó.
6. Nguyên tắc về sự đồng thuận
Tâm lý đám đông rất phổ biến tại thị trường Việt. Chúng ta thường có hướng tham khảo những ý kiến của những người xung quanh. Thậm chí, có những trường hợp có thể tự tìm hiểu thông qua các diễn đàn, các buổi chia sẻ… để có được sự lựa chọn cho mình.
Tư vấn viên cũng cần đưa ra cho khách hàng những hoàn cảnh giống với trường hợp mà mình đang tư vấn. Đó cũng là một gia đình nhỏ, thu nhập eo hẹp nhưng vẫn mua bảo hiểm nhân thọ cho con để đảm bảo cho tương lai của những đứa trẻ. Cũng là những người con hiếu thảo dù thu nhập chỉ đủ sống nhưng vẫn dành tặng cho bố mẹ mình mình bảo hiểm nhân thọ để an nhàn khi về già…. Tất cả những trường hợp đó, đều sẽ thúc giục khách hàng mong muốn được tham gia bảo hiểm ngay.
Khi khách hàng đã có được sự đồng thuận, tư vấn viên bảo hiểm chỉ cần khéo léo nhấn mạnh thêm về những lợi ích của bảo hiểm nhân thọ và sự cần thiết của bảo hiểm nhân thọ đối với đời sống, như vậy đã có thể dễ dàng thuyết phục được khách hàng tham gia bảo hiểm.
Để trở thành một tư vấn viên thành công, mỗi người cần phải trang bị cho mình rất nhiều những kĩ năng khác nhau. Và khả năng thuyết phục cũng là một trong rất nhiều những kĩ năng mà mỗi tư vấn viên cần sử dụng mỗi ngày khi gặp khách hàng.
Hãy trau dồi thêm cho mình những kinh nghiệm, những kiến thức mỗi ngày. Với cách thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm tốt, bạn có thể đem đến cho những khách hàng của mình một sản phẩm thực sự ý nghĩa và có giá trị trong cuộc sống.
Nhận xét
Đăng nhận xét